Strategi e-Marketing: 7 Dimensi untuk Dipertimbangkan (Campuran e-Marketing)

Apa itu e-Marketing?

e-Marketing masih menjadi topik yang kontroversial untuk dibicarakan, karena tidak ada yang berhasil menyatukan berbagai teori di sekitarnya; namun ada satu hal yang tidak diragukan lagi – bahwa e-Marketing pertama kali muncul dalam bentuk berbagai teknik yang digunakan oleh perusahaan pelopor yang menjual produk mereka melalui internet pada awal 90-an.

Kegilaan seputar teknik-teknik pemasaran baru yang diciptakan oleh e-tailers dan didukung oleh internet dengan cepat melahirkan dimensi baru dari apa yang kita kenal sebagai Pemasaran: e-Marketing (Pemasaran elektronik).

Ada banyak definisi untuk apa e-Marketing adalah, yang paling sederhana dan terpendek yang dirumuskan oleh Mark Sceats: e-Marketing adalah Pemasaran yang menggunakan internet sebagai media manifestasi. Definisi kerja adalah berasal dari sekelompok spesialis CISCO: e-Marketing adalah jumlah semua aktivitas yang dilakukan bisnis melalui internet dengan tujuan menemukan, menarik, memenangkan dan mempertahankan pelanggan.

Strategi e-Marketing

Strategi e-Marketing biasanya didasarkan dan dibangun di atas prinsip-prinsip yang mengatur Pemasaran, tradisional offline – yang terkenal 4 P (Produk – Harga – Promosi – Positioning) yang membentuk campuran Pemasaran klasik. Tambahkan ekstra 3 P (People – Processes – Proof) dan Anda mendapat seluruh bauran Pemasaran yang diperluas.

Sampai di sini, tidak ada banyak aspek untuk membedakan e-Marketing dari Pemasaran tradisional yang dilakukan secara offline: perpaduan Pemasaran diperpanjang (4 + 3 P's) dibangun di sekitar konsep "transaksional" dan elemen-elemennya melakukan fungsi transaksional yang didefinisikan oleh paradigma pertukaran . Apa yang memberi e-Marketing keunikannya adalah serangkaian fungsi spesifik, fungsi relasional, yang dapat disintesis dalam rumus 2P + 2C + 3S: Personalisasi, Privasi, Layanan Pelanggan, Komunitas, Situs, Keamanan, Promosi Penjualan.

7 fungsi e-Marketing ini tetap berada di dasar setiap strategi e-Marketing dan mereka memiliki karakter yang moderat, tidak seperti bauran Pemasaran klasik yang hanya terdiri dari fungsi-fungsi situasional saja. Fungsi moderasi e-Marketing memiliki kualitas moderat, beroperasi pada semua fungsi situasional campuran (4 P klasik) dan satu sama lain.

1. Personalisasi

Konsep dasar personalisasi sebagai bagian dari campuran e-Marketing terletak pada kebutuhan untuk mengenali, mengidentifikasi pelanggan tertentu untuk membangun hubungan (membangun hubungan adalah tujuan mendasar dari Pemasaran). Sangat penting untuk dapat mengidentifikasi pelanggan kami pada tingkat individu dan mengumpulkan semua informasi yang mungkin tentang mereka, dengan tujuan untuk mengetahui pasar kami dan dapat mengembangkan produk dan layanan yang disesuaikan dan dipersonalisasi.

Misalnya, cookie yang ditempatkan secara strategis di komputer pengunjung situs web dapat memberi tahu kami informasi penting mengenai kecepatan akses yang tersedia: sebagai konsekuensinya, jika kita tahu pengunjung menggunakan koneksi yang lambat (mis. Dial-up), kami akan menawarkan variasi volume situs web kami, dengan konten grafis yang dikurangi dan tidak ada aplikasi multimedia atau flash. Ini akan memudahkan pengalaman pelanggan kami di situs web kami dan dia akan dicegah meninggalkan situs web dengan alasan terlalu lama memuat lamannya.

Personalisasi dapat diterapkan ke setiap komponen bauran Pemasaran; oleh karena itu, ini adalah fungsi moderasi.

2. Privasi

Privasi adalah elemen campuran yang sangat terhubung dengan yang sebelumnya – personalisasi. Ketika kami mengumpulkan dan menyimpan informasi tentang pelanggan dan pelanggan potensial kami (oleh karena itu, ketika kami melakukan bagian personalisasi dari bauran e-Marketing) muncul isu penting: bahwa cara informasi ini akan digunakan, dan oleh siapa. Tugas utama yang harus dilakukan ketika menerapkan strategi e-Marketing adalah menciptakan dan mengembangkan kebijakan mengenai prosedur akses ke informasi yang dikumpulkan.

Ini adalah kewajiban dan suatu keharusan bagi setiap pemasar yang sadar untuk mempertimbangkan semua aspek privasi, selama data dikumpulkan dan disimpan, data tentang orang perorangan.

Privasi bahkan lebih penting ketika membangun campuran e-Marketing karena ada banyak peraturan dan aspek hukum yang harus dipertimbangkan mengenai pengumpulan dan penggunaan informasi tersebut.

3. Layanan Pelanggan

Layanan pelanggan adalah salah satu kegiatan yang diperlukan dan diperlukan di antara fungsi-fungsi pendukung yang diperlukan dalam situasi transaksional.

Kami akan menghubungkan penampakan proses layanan pelanggan dengan memasukkan parameter "waktu" dalam transaksi. Ketika beralih dari perspektif situasional ke yang relasional, dan e-Marketing sebagian besar didasarkan pada perspektif relasional, pemasar melihat dirinya entah bagaimana dipaksa untuk mempertimbangkan dukungan dan bantuan pada tingkat non-temporal, secara permanen, dari waktu ke waktu.

Untuk alasan ini, kita harus mempertimbangkan fungsi Layanan Pelanggan (dalam definisi tertinggi dan terbesarnya) sebagai yang penting dalam bauran e-Marketing.

Seperti yang kita dapat dengan mudah mencari tahu, layanan (atau bantuan jika Anda ingin) dapat dilakukan pada setiap elemen dari 4 P klasik, maka karakter moderatnya.

4. Komunitas

Kita semua dapat setuju bahwa e-Marketing dikondisikan oleh keberadaan jaringan yang mengesankan ini bahwa internet adalah. Kehadiran jaringan semacam itu menyiratkan bahwa individu dan kelompok pada akhirnya akan berinteraksi. Sekelompok entitas yang berinteraksi untuk tujuan bersama adalah apa yang kita sebut "komunitas" dan kita akan segera melihat mengapa sangat penting untuk berpartisipasi, untuk menjadi bagian dari komunitas.

Hukum Metcalf (dinamai Robert Metcalf) menyatakan bahwa nilai jaringan diberikan oleh jumlah komponennya, lebih tepatnya nilai jaringan sama dengan kuadrat dari jumlah komponen. Kita dapat menerapkan hukum sederhana ini kepada masyarakat, karena mereka adalah jaringan: kita kemudian akan menyimpulkan bahwa nilai komunitas meningkat dengan jumlah anggotanya. Ini adalah kekuatan komunitas; inilah mengapa kita harus menjadi bagian darinya.

Pelanggan / klien bisnis dapat dilihat sebagai bagian dari komunitas di mana mereka berinteraksi (baik independen atau dipengaruhi oleh pemasar) – oleh karena itu mengembangkan komunitas adalah tugas yang harus dilakukan oleh bisnis apa pun, meskipun itu tidak selalu dilihat sebagai penting.

Interaksi di antara anggota komunitas tersebut dapat mengatasi salah satu fungsi lain dari e-Marketing, sehingga dapat ditempatkan di samping fungsi moderasi lainnya.

5. Situs

Kami telah melihat dan menyetujui bahwa interaksi e-Marketing terjadi pada media digital – internet. Tetapi interaksi dan hubungan semacam itu juga membutuhkan lokasi yang tepat, tersedia setiap saat dan dari mana saja – lokasi digital untuk interaksi digital.

Lokasi semacam itu adalah apa yang kami sebut "situs", yang merupakan nama paling luas untuk itu. Sekarang saatnya untuk menyebutkan bahwa "situs web" hanyalah bentuk "situs" dan tidak boleh keliru atau dilihat sebagai sinonim. "Situs" dapat mengambil bentuk lain juga, seperti Palm Pilot atau perangkat genggam lainnya, misalnya.

Lokasi khusus ini, yang dapat diakses melalui semua jenis teknologi digital memoderasi semua fungsi lain dari e-Marketing – ini adalah fungsi moderasi.

6. Keamanan

Fungsi "keamanan" muncul sebagai fungsi penting dari e-Marketing setelah transaksi mulai dilakukan melalui saluran internet.

Apa yang perlu kita ingat sebagai pemasar adalah dua masalah keamanan berikut ini:

– keamanan selama transaksi yang dilakukan di situs web kami, di mana kami harus mengambil semua tindakan pencegahan yang mungkin bahwa pihak ketiga tidak akan dapat mengakses bagian apa pun dari transaksi yang sedang berkembang;

– keamanan data yang dikumpulkan dan disimpan, tentang pelanggan dan pengunjung kami.

Pemasar yang jujur ​​harus mempertimbangkan kemungkinan penyebab masalah lebih lanjut dan harus bekerja sama dengan departemen TI perusahaan agar dapat merumuskan pesan yang meyakinkan (dan jujur, jujur!) Terhadap pelanggan yang informasi pribadinya dilindungi dari mata yang tidak sah.

7. Promosi Penjualan

Setidaknya tetapi tidak bertahan lama, kita harus mempertimbangkan promosi penjualan ketika kita membangun strategi e-Marketing. Promosi penjualan juga banyak digunakan dalam Pemasaran tradisional, kita semua tahu ini, dan ini merupakan strategi efisien yang sangat baik untuk mencapai target penjualan langsung dalam hal volume.

Fungsi ini mengandalkan kemampuan pemasar untuk berpikir kreatif: banyak kerja dan inspirasi diperlukan untuk menemukan kemungkinan-kemungkinan baru dan pendekatan baru untuk mengembangkan rencana promosi yang efisien.

Di sisi lain, pemasar harus terus mengikuti perkembangan teknologi dan aplikasi internet terbaru sehingga ia dapat sepenuhnya memanfaatkannya.

Untuk menyimpulkan, kita telah melihat bahwa e-Marketing menyiratkan dimensi baru untuk dipertimbangkan selain dari yang diwarisi dari Pemasaran tradisional. Dimensi-dimensi ini berkisar pada konsep fungsi relasional dan mereka adalah suatu keharusan untuk dimasukkan dalam strategi e-Marketing apa pun agar dapat menjadi efisien dan memberikan hasil.

7 Strategi Kuat Untuk Tetap Positif

Ada begitu banyak hal yang terjadi di dunia saat ini yang dapat melemparkan siapa pun dari pusat mereka. Mampu menjaga perhatian Anda untuk mencapai tujuan, merasa mengendalikan hidup Anda, emosi Anda, masa depan Anda, adalah salah satu tantangan terbesar yang kita hadapi. Untuk mendapatkan kembali tangan Anda di roda kemudi, Anda akan membutuhkan beberapa program yang direncanakan untuk membantu Anda tetap di permainan Anda. Dan bagi mereka yang mulai mengadopsi sikap yang lebih positif, berikut adalah beberapa strategi yang dicoba dan benar untuk mencapai tujuan Anda.

1) Alihkan pikiran Anda. Temukan sesuatu yang lucu, penuh gairah, atau menarik dan menarik untuk dipikirkan. Ketika dihadapkan dengan perasaan atau situasi negatif, mengambil nafas dari kenyataan itu adalah cara tercepat untuk mengubah getaran di sekitar Anda. Pikiran itu kreatif, jadi apa pun pikiran kita terfokus, tertarik pada kita. Pergi bermain dengan anjing Anda, lihat film lucu. Perlakukan diri Anda untuk sesuatu yang menyenangkan. Dengarkan musik yang menggerakkan Anda. Mengubah apa yang kita lakukan, mengubah apa yang kita pikirkan, mengubah energi di sekitar kita.

2) Didiklah diri Anda sendiri. Mengambil kelas. Dengarkan orang-orang yang produktif dan positif. Berada dalam energi kekuatan yang memotivasi, seringkali hanya menjadi katalis yang diperlukan untuk menggeser energi kita.

3) Bersihkan pikiran dan tubuh. Ada beberapa cara untuk mencapai ini. Tubuh dan pikiran kita saling berhubungan. Apa efeknya, berdampak pada yang lain. Jika tubuh tidak sehat, pikiran pasti akan menderita, karena tubuh adalah lingkungan yang diciptakannya. Jika pikiran tidak sehat, itu negatif dapat mencemari tubuh dengan zat-zat berbeda yang dikeluarkannya ke dalam aliran darah. Ada banyak obat untuk bekerja dengan pikiran negatif dan banyak buku yang ditulis tentang hal ini. Saya percaya pada kekuatan pengampunan sebagai pendekatan paling komprehensif untuk membersihkan pikiran negatif. Terapi Hawai Kuno, Ho'oponopono, adalah salah satu praktik paling mudah yang pernah saya temui. Ini melibatkan sedikit belajar untuk memahami filosofi. Kemudian pernyataan sederhana dikatakan setiap hari yang, ketika digunakan dalam situasi negatif, memiliki kekuatan untuk membersihkan. Sedangkan untuk tubuh, pembersihan nutrisi yang lengkap adalah cara untuk mendukung tubuh sementara memungkinkan untuk detoksifikasi. Dengan produk dan panduan yang tepat, program ini dapat mengubah kimia bagian dalam tubuh serta membantu mengurangi keasaman dalam sistem, membawa tubuh ke tingkat alkali yang lebih tinggi. Tubuh yang terbius, adalah tubuh yang bahagia.

4) Gunakan Ritual setiap hari. Ini mengingatkan Anda untuk tetap di jalur. Apakah itu membaca dari buku inspirasional, merenungkan, atau menyatakan afirmasi pengulangan yang konstan adalah cara kita belajar dan dapat melatih pikiran kita. Setelah bangun Anda bisa duduk dengan tenang dan bayangkan saja hari Anda seperti yang Anda inginkan. Melupakan kenyataan seperti yang Anda ketahui, dan hanya berada dalam proses berpikir kreatif untuk membuka jalan hari Anda. Teknik ini dikenal sebagai Pra-Paving. Jangan pernah meremehkan kekuatan imajinasi!

5) Jauhi orang dan situasi negatif. Meskipun hal ini terkadang tidak dapat dihindari, ketika Anda berada di lingkungan tersebut, mengandalkan beberapa tips lain untuk tetap positif ikut bermain. Jika Anda khawatir kehilangan teman-teman Anda saat ini, kabar baiknya adalah bahwa setelah Anda memiliki kebiasaan berpikir positif, itu akan menjadi titik ketertarikan Anda. Sederhananya, itu berarti bahwa energi di sekitar Anda akan menarik getaran serupa. Ini seperti garpu tala. Setelah Anda mengirimkan frekuensinya, frekuensi yang sesuai memagnkannya. Anda mungkin bertemu orang baru yang seperti teman yang hilang, atau pasti akan merasa seperti itu. Hal-hal akan mulai berubah di sekitar Anda menjadi lebih baik. Itu pasti!

6) Dapatkan rencana makan yang baik. Makanan adalah obat paling kuat yang Anda masukkan ke dalam tubuh Anda. Efek dari makan yang buruk tidak hanya meningkatkan pinggang Anda. Makanan benar-benar dapat mengubah kimia tubuh sedemikian rupa sehingga ia dapat membuat Anda jengkel dari dalam. Selain dari semua efek berbahaya pada tubuh fisik, pandangan mental sangat dikompromikan. Pikirkan tentang beberapa efek samping dari makanan yang Anda makan atau minuman yang Anda konsumsi. Ingat perasaan buruk yang Anda miliki di dalam sebagai hasilnya? Perasaan itu berkontribusi pada begitu banyak masalah bagi otak untuk berfungsi dengan cara yang sehat. Memberikan tubuh hari pembersihan mingguan adalah cara terbaik untuk melepaskan kotoran yang bersarang di dalam sistem. Studi menunjukkan bahwa racun dapat tetap berada di dalam tubuh selama bertahun-tahun. Cleansing seperti memberi tubuh Anda / pikiran perubahan oli. Anda akan merasa diperbarui!

7) Olahraga. Dapatkan tubuhmu bergerak. Berada di luar di mana Anda dapat berhubungan dengan alam. Lingkungan alam memiliki dampak subliminal dan jelas salah satu yang memusatkan semangat. Ketika Anda berolahraga, hormon-hormon yang disekresikan meningkatkan fungsi otak yang sehat.

Ada satu hal yang dapat Anda lakukan yang hampir tidak membutuhkan usaha dari Anda, tetapi akan menghasilkan pandangan yang segera ditingkatkan. TERSENYUM. Senyum menghasilkan endorphins yang merasakan cairan yang baik mengalir melalui tubuh. Buat rencana untuk menjaga UP Roh Anda. Mungkin perlu waktu sejenak untuk membuat rutinitas meresap, tetapi sekali itu terjadi, Anda akan menjadi magnet yang kuat untuk semua hal yang baik.

c2009 Hara Taicher

Strategi Pemasaran: 7 Langkah Segmentasi Pasar

Segmentasi pasar secara luas didefinisikan sebagai proses yang kompleks yang terdiri dari dua fase utama:

– identifikasi pasar yang luas dan besar

– segmentasi pasar-pasar ini untuk memilih target pasar yang paling tepat dan mengembangkan bauran Pemasaran yang sesuai.

Setiap orang dalam dunia Pemasaran tahu dan berbicara tentang segmentasi namun tidak banyak yang benar-benar memahami mekanika yang mendasarinya, sehingga kegagalan hanya ada di sekitar sudut. Apa yang menyebabkan ini? Telah didokumentasikan bahwa sebagian besar pemasar gagal dalam ujian segmentasi dan mulai dengan pikiran yang sempit dan banyak kesalahpahaman seperti "semua remaja adalah pemberontak", "semua wanita tua membeli merek kosmetik yang sama" dan seterusnya. Ada banyak dimensi yang harus dipertimbangkan, dan mengungkapnya tentu merupakan latihan kreativitas.

Model segmentasi pasar yang paling banyak digunakan terdiri dari 7 langkah, masing-masing dirancang untuk mendorong pemasar datang dengan pendekatan kreatif.

LANGKAH 1: Identifikasi dan beri nama pasar yang luas

Anda harus tahu saat ini apa pasar luas tujuan bisnis Anda. Jika perusahaan Anda sudah ada di pasar, ini bisa menjadi titik awal; lebih banyak pilihan tersedia untuk bisnis baru tetapi sumber daya biasanya akan sedikit terbatas.

Tantangan terbesar adalah menemukan keseimbangan yang tepat untuk bisnis Anda: gunakan pengalaman, pengetahuan, dan akal sehat Anda untuk memperkirakan apakah pasar yang baru saja Anda identifikasi sebelumnya tidak terlalu sempit atau terlalu luas untuk Anda.

LANGKAH 2: Identifikasi dan buat inventarisasi kebutuhan pelanggan potensial

Langkah ini mendorong tantangan kreativitas lebih jauh lagi, karena dapat dibandingkan dengan sesi brainstorming.

Apa yang harus Anda ketahui adalah apa yang dibutuhkan konsumen dari pasar luas yang diidentifikasi sebelumnya. Semakin banyak kebutuhan yang bisa Anda dapatkan, semakin baik.

Apakah Anda terjebak dalam tahap segmentasi ini? Cobalah menempatkan diri ke dalam sepatu pelanggan potensial Anda: mengapa mereka membeli produk Anda, apa yang mungkin memicu keputusan pembelian? Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini dapat membantu Anda mencantumkan sebagian besar kebutuhan pelanggan potensial di pasar produk tertentu.

LANGKAH 3: Merumuskan pasar yang lebih sempit

McCarthy dan Perreault menyarankan untuk membentuk sub-pasar di sekitar apa yang Anda sebut "pelanggan biasa" Anda, kemudian agregat orang yang sama ke dalam segmen ini, dengan syarat untuk dapat memenuhi kebutuhan mereka menggunakan bauran Pemasaran yang sama.

Mulailah membuat kolom dengan dimensi kebutuhan utama yang Anda coba untuk tutup: ini akan mempermudah Anda untuk memutuskan apakah orang tertentu harus dimasukkan dalam segmen pertama atau Anda harus membentuk segmen baru. Buat juga daftar fitur terkait orang, termasuk demografi, untuk setiap pasar sempit yang Anda bentuk – langkah selanjutnya akan meminta Anda untuk memberi nama.

Tidak ada rumus pasti tentang bagaimana membentuk pasar yang sempit: gunakan penilaian dan pengalaman terbaik Anda. Jangan menghindari meminta pendapat bahkan dari para profesional non-Pemasaran, karena orang yang berbeda dapat memiliki pendapat yang berbeda dan Anda biasanya dapat mengandalkan setidaknya barang-barang yang disetujui kebanyakan orang.

LANGKAH 4: Identifikasi dimensi penentu

Tinjau dengan saksama daftar yang dihasilkan dari langkah sebelumnya. Anda harus sudah memiliki daftar dimensi kebutuhan untuk setiap segmen pasar: cobalah untuk mengidentifikasi mereka yang memiliki kekuatan yang menentukan.

Meninjau kebutuhan dan sikap orang-orang yang Anda masukkan dalam setiap segmen pasar dapat membantu Anda mengetahui dimensi yang menentukan.

LANGKAH 5: Beri nama kemungkinan pasar segmen

Anda telah mengidentifikasi dimensi penentu segmen pasar Anda, sekarang tinjau satu per satu dan beri mereka nama yang sesuai.

Cara yang baik untuk menamai pasar ini adalah mengandalkan dimensi penentu yang paling penting.

LANGKAH 6: Evaluasi perilaku segmen pasar

Setelah Anda selesai menamai setiap segmen pasar, beri waktu untuk mempertimbangkan aspek lain apa yang Anda ketahui tentang mereka. Penting bagi pemasar untuk memahami perilaku pasar dan apa yang memicunya. Anda mungkin memperhatikan bahwa, sementara sebagian besar segmen memiliki serupa kebutuhan, mereka masih berbeda kebutuhan: memahami perbedaan dan bertindak atasnya adalah kunci untuk mencapai sukses menggunakan penawaran yang kompetitif.

LANGKAH 7: Perkirakan ukuran setiap segmen pasar

Setiap segmen diidentifikasi, diberi nama dan dipelajari selama tahap sebelumnya akhirnya harus diberikan ukuran perkiraan, bahkan jika, karena kurangnya data, itu hanya perkiraan kasar.

Perkiraan segmen pasar akan berguna nantinya, dengan menawarkan dukungan untuk perkiraan penjualan dan membantu merencanakan bauran Pemasaran: semakin banyak data yang dapat kita kumpulkan saat ini, semakin mudah perencanaan dan strategi lebih lanjut.

Ini adalah langkah-langkah untuk mensegmentasikan pasar, disajikan secara singkat. Jika dilakukan dengan benar dan teliti, Anda seharusnya sudah dapat melihat sekilas bagaimana membangun bauran Pemasaran untuk setiap segmen pasar.

Pendekatan 7 langkah untuk segmentasi pasar ini sangat sederhana dan praktis dan bekerja untuk sebagian besar pemasar. Namun, jika Anda ingin tahu tentang metode lain dan ingin bereksperimen, Anda harus melihat teknik yang dibantu komputer, seperti pengelompokan dan pemosisian.